薪火助手问答汇总
付费边界、官方入口、赛事范围、数据从哪来、个人信息怎么存——能想到的都列在下面了。没看到想问的，直接找官方客服 A881199C / A6677998C。
付费与设备
哪些功能不收钱？
比分跟进、开球提醒、主客场分列积分榜、交锋记录、约球接龙、薪火圈这些天天要用的都不收钱，也不弹广告。收钱的只有"高级数据面板"和"云端球队档案"两项，按月或按年自愿开，不开也不影响上面任何一项。
会员到底多出了什么？
免费那一套已经能看比分、查积分榜、翻交锋、设提醒、组球局。会员多的是更长周期的数据维度（比如 20 场以上的走势）、球队档案上云备份，以及赛季数据报告导出。
我的手机能不能装？
Android 8.0 以上、iOS 13 以上都能装；包体 68.5MB 左右，千元机跑起来也不卡。平板和折叠屏会自动切到大屏布局，表格跟着放大，不会挤成一团。
取包与找人
官方包到底从哪里取？
就在 xinhuo8.cn 本站，页内每个下载按钮都指向官方入口。论坛附件、网盘分流、来源不明的二维码里那些"破解版""修改版"不要碰，这类包往往被塞了东西进去。具体步骤看安装教程。
官方客服只有哪两个号？
A881199C 和 A6677998C，服务时间 09:00-24:00，下载安装、账号找回、会员与功能咨询都能找它们。除这两个号以外都不是官方人员，碰到仿冒的直接忽略。
弹"未知来源应用"是不是中毒了？
不是。安卓对所有非应用商店渠道的包都会这么提一句。进"设置 → 安全 → 安装未知应用"，把浏览器或文件管理器放行就行，各品牌路径列在安装教程里。
解析失败或者装完就退怎么办？
解析失败多半是下载断了、文件不完整，删掉换 Wi-Fi 重下一遍。点开就退先看系统版本够不够，再清后台腾内存或卸了重装；还不行就把手机型号和系统版本发给官方客服。
赛事与数据
能查到哪些赛事？
英超、西甲、德甲、意甲、法甲、沙职、韩K联、中超，加上欧冠、亚冠等杯赛，一共 60 多个；篮球那边也单独开了栏目。野球局、校园杯这类没公开数据源的，在"我的球队"里自建赛程自己记。
比分多久跳一次，会比电视慢吗？
正常情况下秒级跟进，信号差时自动降载，网络回来再重连。数据是第三方赛事数据源聚合过来的，数据源或网络波动时可能差几秒。
页里的比分能当开奖依据吗？
不能。app 内的比分、积分、交锋都只用于查看参考，不具备凭证或结算效力，赛果一律以赛事主办方公布为准。
积分榜和交锋在哪个入口看？
点进任意一场比赛的详情页："战绩"标签把总/主/客分三行摆，胜平负、进失球、积分、排名一行看完；"交锋"标签可按同主客、同联赛筛近 6/10/20 场，下面还挂着双方近期赛程和中间隔了几天。
提醒为什么没响？
按顺序查：系统通知权限开了没 → 应用是不是被"深度睡眠 / 自启动限制"关进去了 → app 里那场比赛的闹钟真的设上了吗。把薪火助手放进电池优化白名单，准时率会明显好很多。
信息与存储
你们会拿我的个人信息干什么？
只要注册手机号和必要的设备信息，用来认人和推消息。不读通讯录，也不取精确位置（球场天气只用城市一级的信息）。
球队数据存在哪里？
默认就存在你手机本地，且是加密的；开了云端备份才上传，传输过程同样加密。这些数据不会拿去做第三方用途，也不卖给广告商。
账号怎么注销？
app 内"我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号"提交申请，确认后 7 天内连账号带关联数据一起删完。这个操作不可回头，建议先把赛季数据报告导出来。
换了手机，球队记录会没吗？
新机用原手机号登录，云端那部分会自己同步下来；没开云端备份的记录只存在原设备本地。原手机号已经注销的，找客服 A881199C / A6677998C 走人工核验。
使用约定
- 薪火助手是一个赛事信息与约球工具，提供比分、赛程、球队数据查询与球队管理功能；
- 页内赛事数据来自第三方数据源聚合，只作查看参考，不构成任何形式的结算或凭证依据；
- 发在薪火圈与球队档案里的内容由发布者自己负责，违法违规、侵权及骚扰类内容一律不得发布；
- 不得用脚本批量抓取本 app 数据，也不得对安装包反编译、二次打包或对外分发；
- 正版安装包仅通过 xinhuo8.cn 页内入口分发，第三方修改版引发的账号或设备风险由使用者自行承担；
- 约定有调整时会在本页公示，继续使用即视为接受调整后的内容。
上面没讲到的，加官方客服 A881199C 或 A6677998C 直接问，工作时间内一般五分钟内回。